I- CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
- Điều kiện đổi/trả sản phẩm
– Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
– Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, con đầy đủ các chi tiết, phiếu và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
– Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, Công ty CP Quốc tế Royal Care
sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.
- Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi /trả dưới đây
– Hàng hóa hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng cách
– Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm của Công ty
- Hướng dẫn đổi/ trả sản phẩm
– Để đổi trả sản phẩm, Qúy khách hàng liên hệ trước với nhân viên kinh doanh của công ty qua số hotline: 024 6295 6688 sau đó Qúy khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ đã mua hàng để xác định lại tình trạng sản phẩm.
– Nếu sản phẩm của Qúy khách hàng muốn đổi/ trả thỏa thuận một trong những điều kiện nêu trên, Công ty sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cho Qúy khách hàng.
– Trong trường hợp hết sản phẩm mới cùng loại, Qúy khách hàng có thể đổi sang dong sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc thỏa thuận lại với công ty để được xem xét và hoàn trả lại số tiền Qúy khách hàng đã mua sản phẩm.
II- CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Công ty CP Quốc tế Royal Care áp dụng phí vận chuyển theo quy định hiện hành cho khách hàng trong nước.
Đối với khách hàng nước ngoài, công ty sẽ thu phí vận chuyển tùy theo giá của dịch vụ chuyển hàng.
III- QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
Thanh toán bằng tiền mặt
B1:Khách hàng đặt hàng
B2:Khách hàng và Phòng kinh doanh công ty xác thực đơn hàng (điện thoại, email, tin nhắn..)
B3: Phòng kinh doanh của công ty xác nhận thông tin khách hàng
B4: Khách hàng đến kho công ty nhận hàng hoặc bộ phận giao nhận vẫn chuyển sẽ giao hàng cho khách hàng.
B5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tiền mặt cho bộ phận thu ngân hoăc bộ phận giao nhận vận chuyển của công ty.
IV- CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Trong quá trình giao dịch tại website: immunity.vn, website chỉ lưu giữ những thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của bạn, bao gồm các thông tin về họ tên, email, điện thoại của bạn.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Mọi thông tin cá nhân của Bạn, cũng như các thông tin giữa bạn và website đều được lưu dữ và bảo mật bởi hệ thống Website.
Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến bạn.
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa bạn và website.
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của bạn hoặc các hoạt động giả mạo bạn.
– Liên lạc và giải quyết với bạn trong những trường hợp đặc biệt.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Thông qua chính sách này, chúng tôi sử dụng cụm từ ” Thông tin phản hồi” để mô tả những thông tin liên đới đến một cá nhân cụ thể và có thể dùng để nhận biết cá nhân đó.
Chúng tôi lưu giữ và bảo mật thông tin cá nhân của bạn tại máy chủ hệ thống và được bảo đảm an toàn bằng hệ thông tường lửa.
Các thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu giữ từ khi khởi tạo đến lần cập nhật gần nhất. Ngoại trừ chi tiết các giao dịch của bạn tại Website, sẽ được lưu giữ trong suốt quá trình hoạt động của website.
Hệ thống của chúng tôi cũng thường xuyên phối hợp với các chuyên gia bảo mật nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng đảm bảo sự an toàn về thông tin cá nhân của Bạn khi đăng ký và sử dụng website.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên công ty: Công ty CP Quốc tế Royal Care
Địa chỉ: TT7 – C2 KĐT Văn Quán, Phường Văn Quán, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
Điện thoại: 024 6295 6688 Tổng đài miễn cước: 1800 7062
Email: info@royalcare.net.vn
Website: www.royalcare.net.vn / www.immunity.vn
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Tài khoản và mật khẩu tài khoản người dùng do Bạn quản lý do đó Bạn phải bảo mật kỹ mật khẩu. Nếu mật khẩu bị lộ dưới bất kỳ hình thức nào, chúng thôi không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh. Trường hợp nghi ngờ tài khoản người dùng hoặc mật khẩu bị lộ, Bạn phải thay đổi mật khẩu mới, hoặc báo ngay với ban quản trị website: www.immunity.vn để được hỗ trợ.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Website không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu các đơn vị này có yêu cầu đặc biệt, hoặc nếu Bạn có những hành động vi phạm pháp luật.
